McAfeeの有料プランを更新無効にした後、アカウントにクレジットカード情報が残っているのが気になったので削除しようとしましたができませんでした。というのもいったん入力したカード情報は変更こそ可能ですが削除に関してはユーザー操作ではできない仕組みだったんですね。今回はMcAfeeアカウントに登録したクレジットカード情報の削除の方法を説明します。

ーーサポートセンターに連絡する
　結論から言うとMcAfeeアカウントに登録したクレジットカード情報はカスタマーサービスの担当者に削除してもらう必要があります。サイトからアクセスするのですが少しわかりにくいので手順を説明します。

1) McAfeeのサイトにログインする
2) ページ上部の「サポート」をクリックしヘルプの欄の「お客様サポート」を選択する
3) McAfeeお客様サポートのページになると画面右下にチャットアイコンが表示されるのでクリックする
4) キーワードを選択する画面が表示されるので「契約内容・登録情報の確認」をクリックする
5) さらに表示されたキーワードの中で「登録情報の確認および変更」をクリックする
6) 表示された内容の一番下にある「サポートに連絡」をクリックする
7) お問い合わせ番号の有無を聞かれるので「お問い合わせ番号なし」をクリックする
8) チャットに関する説明文が表示されるので一番下にある「チャットでの問い合わせ」をクリックする
9) 画面が切り替わるので「アカウント情報その他」をクリックする
10) お問い合わせ方法を指定する画面になるので「チャット」or「電話」を選ぶ
11) あとは画面の指示に従って進むだけでOK

　難しいというよりも分かりにくいのはサポートセンターへ繋ぐまでの手順だけです。受付まで進むことができれば担当者が付くまで数分程待つだけなのあとはレジットカード情報の削除がしたいという希望を伝えるだけで特に自分で何かする必要はありません。